دراسة جدوى مشروع مكتب خدمات عامة؛ متطلباته وتكاليفه وطرق التسويق

دراسة جدوى مشروع مكتب خدمات عامة جيدة للأشخاص الذي يمتلكون الوقت والصحة البدنية ولا يملكون رأس مال كافٍ لإنشاء مشروع خاص بهم، وهذا المشروع يحقق الهدف من تأسيس المكتب ويعود عليهم بأرباح وافرة لهم ولأسرهم إذا قام بشكل صحيح واتباع إرشادات دراسات الجدوى المقدمة لشرح تفاصيلعن المشروع، ومن خلال السطور التالية من المقال تابع معنا القراءة التي نشرح فيها هذه الخطط والتكاليف وجميع مستلزمات إنشاء مكتب خدمات عامة.

فكرة دراسة جدوى مشروع مكتب خدمات عامة

دراسة جدوى مشروع مكتب خدمات عامة تلقي بالضوء على مشروع من المشاريع الخدمية التي تتصف بالعائد المادي الجيد وقلة التكاليف اللازمة للمشروع، هو مشروع يهدف إلى تقديم الخدمات التي تهم المواطنين مثل السباكة وإصلاح الأعطال الكهربائية بالإضافة إلى أي عمل منزلي يتطلب عمالة ماهرة. علاوة على ذلك، فإن هذا المشروع لا يتوقف عند الخدمات المنزلية وحسب، بل يقدم خدماته في تنظيم المناسبات المنزلية مثل أعياد الميلاد أو الزواج.

دراسة جدوى مشروع مكتب خدمات عامة هو مشروع لا يعتمد على مدخلات المواد الخام، بل على العمالة التي يمكن يتم توفيرها من خلال تقديم الخدمات لكثير من الناس. حيث يقوم مكتب الخدمات بتقديم خدمات متنوعة للأفراد المنشغلين، والذين لا يملكون الوقت للقيام بتخليص بعص الرسوم ودفع الفواتير سواء للمصالح الحكومية أو للشركات الخاصة، ومن هنا يأتي دور مكتب الخدمات ليرسل للعميل أحد أفراد العمل وتقديم الخدمات له مع أخذ نسبة من الأجر الكلي الذي يأخذه صاحب العمل.

يجب على صاحب المشروع اختيار عناصر معينة من المشروع بشكل احترافي والعمل عليها بشكل عاجل لأنها جزء من العناصر شبه الدائمة ويمكن أن تكون ضرورية لنجاح المشروع، حيث يجب اختيار اسم مناسب لهذا المشروع بحيث يشير إلى الأنشطة التي يمكنك تقديمها، ويجب أن يكون جذابًا وله شعار يتناسب مع جودة الخدمات التي تقدمها. يمكن استشارة المتخصصين أو ذوي الخبرة السابقة في هذا الموضوع أو على الصفحات المختلفة لموقع التواصل الاجتماعي المهتم. مع ذلك.

خدمات مشروع مكتب خدمات عامة

تتنوع خدمات المكتب التي يقدمها للأشخاص فتكون مثل:

• سداد الفواتير ودفع الخدمات.
• جلب تراخيص أراضي ومباني.
• استخراج واستلام شهادات ميلاد وبطاقات شخصية.
• تخليص مستندات من جهات حكومية.
• تقديم ملفات وطلبات ورقية وإلكترونية.
• تخليص ملفات من الجمارك.
• فتح ملفات للسجلات العقارية والضريبة.
• التعاملات مع الشهر العقاري.
• تسجيل الطلبات الإلكترونية للطلاب بالمدارس.
• توثيق مستندات من الهيئات والوزارات المختلفة.
• إنهاء المعاملات القانونية بالمحاكم.

يستطيع المكتب تقديم المزيد من الخدمات لأن هذه الطلبات المقدمة هي ما يأتي للمشروع بعائدات مالية، وما يسعى إليه المكتب هو إنجاز مهام أكثر في وقت أسرع في تحقق هدف المشروع.

“اقرأ أيضاً: دراسة جدوى مصنع حفاضات اطفال“

تجهيزات اللازمة لمكتب خدمات عامة

ذكرت دراسة جدوى مشروع مكتب خدمات عامة أن المشروع قائم على المجهود الذاتي وأن تكلفة المكتب محدودة، ولكي يتم تجهيز المكان يجب أن يوجد به:

• مكاتب مناسبة لحجم أعمال المكتب.
• ماكينة تصوير.
• طابعة ملونة.
• آلة قص الورق.
• أدوات مكتبية للكتابة.
• مراوح أو مكيفات.
• أجهزة هواتف متعددة.
• جهاز كمبيوتر ( Computer) به خط إنترنت.
• ثلاجة تحتوي على مياه ومشروبات غازية.

مساحة مشروع مكتب خدمات المطلوبة

بالنسبة للمساحة في إنشاء المشروع فقد جاءت دراسة جدوى مشروع مكتب خدمات عامة لتظهر ما هي المساحات الجيدة لتأسيس المكتب الخدماتي وهي كما يلي:

• وجود مكان العمل بالقرب من المنشآت الحيوية والمكاتب والهيئات الحكومية التي تشهد تزايد من المواطنين لاستخراج الطلبات والملفات.
• يجب أن يوجد بجوار المكتب شيء ما يميزه ويلفت أنظار الناس ويجذبهم إليه بالإضافة إلى تواجد المشروع بأماكن مكتظة بأعداد كبيرة من السكان.
• مساحة المكان يمكنها أن تكون صغيرة بالبداية حيث يمكن تقديرها بحوالي 20 متر مربع وهذا لأن معظم تعاملات المكتب خارجية ولا تحتاج إلى الجلوس طويلا بالمكتب.
• يمكن تأسيس المكتب في أماكن واضحة وبجوار تجمعات الجامعات أو المدارس.
• كما يشترط توفير كل الخدمات الضرورية داخل المبنى المقام عليه المكتب والتي لا يمكن الاستغناء عنها في تقديم خدمات المواطن.
• تسهيل الأمر على العميل بحيث يكون الشارع الأمامي واسع وممهد لدخول وسائل المواصلات إلى أقرب باب للمكتب.
• يفضل لو كان المكتب بدور أرضي وإذا تواجد بأدوار علوية يرجى تواجد مصعد، وهذا لمراعاة المواطنين كبار السن والذي لا يسمح لهم السن بتخليص المستندات فيلجؤون إلى مكتب الخدمات العامة.

العمالة المطلوبة لمساعدة مكتب خدمات

أشارت دراسة جدوى مشروع مكتب خدمات عامة إلى عدم أهمية تواجد عدد كبير من العمالة إذا كان المكتب متناهي الصغر أو صغير، واما وإن كان متوسط إلى كبير فيمكنك استخدام هذه العمالة في مكتب الخدمات العامة:

• مدير المكتب وهو صاحب المشروع بالأساس وهو الذي يتولى إدارة المكتب بالكامل.
• عدد 3 موظفين تخليص واستخراج الأوراق من الهيئات والمصالح الوزارية.
• موظف سكرتارية إذا تطلب الأمر إليها وكان عدد الخدمات المطلوبة من المكتب في تزايد.
• تحتاج إلى عامل واحد لترتيب وتنظيف موقع العمل.

“اقرأ أيضاً: مشروع توزيع الحليب“

تراخيص مشروع مكتب خدمات عامة

عند تأسيس المشروع واقعيا فهنا تدلك دراسة جدوى مشروع مكتب خدمات عامة إلى التراخيص الحكومية المطلوبة لبدء العمل على الفور وهذه هي بعض الملفات:

• شهادة معتمدة بحسن السيرة والسلوك.
• إحضار شهادة مؤهل لا تقل عن مؤهل متوسط.
• كما أنه يشترط وجود شهادة أهلية لصاحب المكتب.
• صور من شهادة الميلاد مع بطاقة الهوية القومية.
• إحضار عقود ملكية أرض الموقع المقام عليها المبنى وأرضية المكتب بعينه.
• أن يكون حامل لجنسية البلد المقام عليها مكتب الخدمات العامة.
• يشترط أن لا يكون صاحب الترخيص موظف حكومي أو تابع لإحدى الشركات والهيئات العامة التابعة للدولة.

“اقرأ أيضاً: دراسة جدوى مشروع مصنع سلوتيب“

تكاليف إنشاء مكتب الخدمات العامة

دراسة جدوى مشروع مكتب خدمات عامة جمعت معظم تكلفة المشروع الإجمالية، وقامت بتوضيحها من خلال المصروفات البسيطة التي تم صرفها على تجهيز المشروع وهي كالآتي:

• تكلفة المشروع بسيطة ولا تحتاج إلى محاسب إلا إذا كان المشروع ضخم ففي هذه الحالة تتغير التكاليف وتزيد بزيادة الربح.
• تشمل التكلفة شراء مبني المكتب أو تأجير الموقع بشكل دائم أو مؤقت حسب ما تملكه من رأس المال.
• جمع تكاليف تجهيز المكتب من دخول الخدمات الرئيسية والكهرباء والسباكة والماء وتشطيب الحوائط والأرضيات.
• تكاليف بسيطة لتواجد بعض الأدوات المكتبية البسيطة.
• أسعار الأجهزة الكهربائية من مكيفات وبرادات ماء ومراوح ومكن للتصوير والطباعة.
• أثاث غرفة استقبال مع أثاث مكتبي ومنضدة ويمكنك توفيره بشراء الأثاث المستعمل بقيمة تكلفة أقل.
• تكاليف سداد قيمة خدمات المكتب الشهرية.
• تكاليف مدفوعات شهرية لأجور العاملين في المكتب.
• إضافة مصاريف تدفع عند إجراء الخدمة من المصلحة أو الهيئة، وهذه يمكن أخذها من العميل مع باقي المصاريف أو حسب الاتفاق مع العميل في وقتها.

كيفية تسويق مشروع مكتب خدمات

يعتبر هذا المشروع من المشاريع التي تحتاج إلى تسويق وإعلان على نطاق واسع من أجل الوصول إلى أكبر عدد ممكن من العملاء، لأن ربح المشروع يعتمد على ما يحصلون عليه من الدعاية، ويتم التسويق عن طريق:

• إنشاء صفحة على مواقع التواصل الاجتماعي إنستجرام وفيسبوك تقدم فيها خدماتك، بالإضافة إلى كافة تفاصيل المشروع، مع الحرص على وضع صور للخدمات التي يقدمها العاملون لإظهار مدى الصدق.
• وضع لافتة كبيرة بألوان جذابة في مقدمة موقع المشروع عليها اسم المشروع وأرقام الاتصال.
• توزيع أوراق دعائية تحتوي على كافة تفاصيل المشروع على كافة المساكن في القطاع والقطاعات المجاورة.
• عمل ملصقات إعلانية على جدران المباني، وكذلك تعليقها على الأعمدة الموجودة في جميع المناطق المحيطة بالمشروع، وكذلك توزيع أوراق إعلانية على السيارات.

“اقرأ أيضاً: دراسة جدوى مشروع ورشة خياطة“

عوامل نجاح مشروع مكتب الخدمات عامة

يمكن للمشروع النجاح إذا تتبع خطى دراسة جدوى مشروع مكتب خدمات عامة والتي بدورها تأهل المشروع إلى نسب نجاح مرتفعة، كما نرى بعض العوامل المساعدة الأخرى في تقدم المشروع ونموه:

• خبرة صاحب المكتب تساعده في المرونة والتعامل مع الأشخاص المختلفين سواء العميل أو جهة استخراج الأوراق، مما يجعل الأمر أسهل وتقديم الخدمات بشكل أسرع وهو ما يحبذه العميل من إنجاز لطلباته سريعًا.
• عامل نجاح أخر هام للمشروع وهو توفيقك في اختيار موقع ملائم للمكتب بحيث يتردد عليه العملاء باستمرار ويكون نسب نجاح أعلى مع تحقيق إيرادات كثيرة.
• عدم الغلو في رفع أسعار تقديم الخدمات فهذا يجعل المواطن يعزف عن تلقي خدماته المقدمة من المكتب، ويتجه لاستخراجها بنفسه أو عن طريق مكتب أخر.
• حسن السلوك والأخلاق الحميدة واستخدام الأمانة بينك وبين العميل هام لاكتساب ثقته وتكرار تعامله مع المكتب من خلال مرات أخرى.
• بما أن مشروع مكتب خدمات محدد بمكان معين يمكنك عمل دعاية بالمنطقة المحلية للمكتب والمناطق المجاورة له بحيث يمكنك توزيع ملصقات دعائية بالشوارع الجانبية للمكتب، أو حتى الدخول علي جروبات خاصة بهذه المنطقة وعمل إعلانات داخلها.
• يمكن عمل عروض عند استخراج أكثر من ملف يتم خصم جزء من المبلغ المستحق للدفع، وهذه طريقة رائعة لاستقبال أكثر من طلب للعميل الواحد.

بنهاية دراسة جدوى مشروع مكتب خدمات عامة متطلباته وتكاليفه نكون قد طرحنا مدخلات المشروع من شتى جوانبه، والتي اتضح لنا من خلالها بأن مشروع مكتب خدمات عامة مربح جدًا مع توافر الليونة والخبرة في المعاملات مع الأفراد والهيئات المختلفة.