الخطة التسويقية الناجحة؛ تعرف على عناصرها وخطوات تنفيذها

الخطة التسويقية الناجحة Marketing plan؛ عند التفكير بمشروع أو فكرة لأي عملٍ كان، فإن أول ما يتبادر إلى أذهاننا كيفية الوصول إلى العملاء المحتملين وتحقيق المبيعات، وهذا بالضبط ما ترتكز عليه الخطة التسويقية فهي بمثابة حجر الأساس لنجاح أي مشروع أو مؤسسة والوصول إلى الجمهور المستهدف استناداً إلى استراتيجيات وخطط منظمة تساعد على تحقيق الأهداف المرجوة. لنتعرف معاً على مفهوم الخطة التسويقية وكيفية تنفيذها بشكل فعال يساعدك على الوصول إلى العملاء  المحتملين بأقصر مدة.

ما هو مفهوم الخطة التسويقية؟

إن الخطة التسويقية لأي شركة هي نافذة النجاح حيث تقوم خطة التسويق على مجموعة من الخطوات و الاستراتيجيات المختلفة التي تساعد على الوصول إلى العملاء المتوقعين وتحقيق المبيعات، استناداً إلى عدة دراسات وأبحاث حول فكرة المشروع، وقياس مدى أهمية المنتج/ الخدمة والقيمة التي يضيفها للمجتمع، فهي تحدد استراتيجية الإعلان التي ستقوم بها جهة العمل للوصول إلى الجمهور المستهدف وجذب أكبر قدر ممكن منهم، كذلك تركز على نقطة السعر الملائمة لبيع المنتج أو الخدمة. باختصار الخطة الاستراتيجية الذكية ستقودك إلى نتائج مبهرة وأرباحاً رائعة. أيضاً تُعرف الخطة التسويقية على أنها جزء لا يتجزأ من خطة العمل بشكل عام. ^[1]

الخطة التسويقية هي وثيقة مكتوبة من قبل اختصاصيين في التسويق وغالباً لا تزيد خطة التسويق عن العشر صفحات والهدف الرئيسي منها توقع الجهود الإعلانية المطلوبة للسنوات المقبلة، لضمان استمرارية البيع واستقطاب العملاء.

“قد يهمك: دراسة السوق المستهدف“

العناصر الأساسية في الخطة التسويقية

للخطة التسويقيه مجموعة عناصر أساسية تترابط مع بعضها لتوليد خطة تسويقية ناجحة، يمكن ذكر أهم مكونات الخطة التسويقية بالآتي:

• اختيار الطريقة الملائمة لتسويق لمنتجاتك/ خدماتك: المنصات الرقمية، الراديو، التلفاز، الإعلانات الورقية والمجلات التجارية.
• المقاييس والمؤشرات التي تقيس نتائج التسويق، والجداول الزمنية لإعداد التقارير الخاصة بالنتائج.
• أبحاث الأسواق market  للتوصل إلى منتج ناجح ومتميز عن المنتجات المماثلة وكذلك التوصل إلى سياسة التسعير الملائمة، وهو من أهم مكونات الخطة التسويقية.
• تحليل المنافسين ومعرفة نقاط القوة والضعف لديهم.

“اطلع على: مشروع محل مشروبات ساخنة“

خطوات الخطة التسويقية الناجحة

يوجد عدة خطوات و عوامل أساسية تضمن لك نجاح تنفيذ مخططك التسويقي بشكل فعال، يمكن ذكر أهم 8 خطوات أساسية لنجاحها بالآتي: ^[2]

• عرض قيمة المنتج/ الخدمة

تعتبر خطوة تحديد قيمة المنتج/ خدمة من أهم مراحل إعداد الخطة التسويقية الناجحه، لذلك يجب تحديد أهمية منتجات/خدمات مشروعك والقيمة التي تضيفها للعميل، و هل هو من المنتجات الضرورية أو الكمالية بالنسبة له، وما العوامل التي ستدفع العميل إلى الشراء من منتجات علامة تجارية معينة دون أخرى.

عليك زيادة وعي العملاء بأهمية منتجك والحلول التي يقدمها لمشاكل العميل، حيث من المهم جداً توضيح عدة أسباب رئيسية تجعل من منتجك الخيار الأمثل للعميل وتزيد من احتمالية شرائه بذات الوقت.

حاول التميز بأشياء بسيطة عن المنافسين مثل تخفيض السعر قليلاً، عمل العروض، تحسين الجودة، وغيرها من الأمور التي تجذب العملاء المحتملين وتشجعهم على الشراء منك.

• تحديد الجمهور المستهدف

يشكل الجمهور المستهدف إحدى أهم مرتكزات وضع الخطة تسويقيه marketing plan الناجحة، وتختلف كيفية تحديد الجمهور المستهدف حسب الطريقة التسويقية المتبعة سواء عن طريق وسائل التواصل الاجتماعي والإنترنت، أو من خلال الراديو، أو على التلفزيون الإقليمي، فعلى سبيل المثال: إذا أردت التسويق لمنتج تجميلي على منصات التواصل الاجتماعي فالفئة المستهدفة هنا ستكون حصراً النساء، وأكثر تحديداً الفتيات بعمر 18-30، وتساعدك خوارزميات السوشل ميديا والإعلانات المدفوعة على الوصول إلى عملائك المحتملين بأقصر مدة، وإذا لم تكن تمتلك الميزانية الكافية للقيام بالإعلانات المدفوعة بإمكانك تكثيف نشر الإعلانات على المجموعات المتوقع استهداف العملاء المحتملين بها، أما إذا كانت الطريقة الإعلانية المتبعة القنوات التلفزيونية فهنا عليك نشر إعلانك في القنوات التي يكثر متابعينها من جمهورك المستهدف المتواجد في نطاق جغرافي معين.

• تحديد الميزانية

قبل التفكير بكيفية تنفيذ الخطة التسويقية العامة لمشروعك، ينبغي عليك تحديد الميزانية التي يمكنك وضعها على هذه الخطط للقيام بخطة متناسبة مع ميزانيتك. علماً أنّه بإمكانك القيام بالحملات التسويقية بأقل الإمكانيات المادية الصغيرة من خلال الاستفادة من وسائل التسويق الإلكتروني، ولكن بوجود خطة واضحة وسليمة تساعدك على الوصول إلى هدفك، فبدون الخطط التسويقية المنظمة ستؤول أعمالك إلى الفشل مهما كانت المبالغ المخصصة للتسويق كبيرة.

• تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية

تساعدك مؤشرات الأداء الرئيسية على تقويم الأداء التسويقية للشركة والخطط التسويقية المتوضعة استناداً إلى مؤشرات أداء تقيس العناصر المختلفة للخطة التسويقية، حيث تمكنك هذه المؤشرات من قياس النتائج ووضع الأهداف قصيرة المدى لتحسين الأداء والمحتوى بشكل مستمر، كما تستطيع من خلالها إيصال تقدمك إلى قائد العمل، فهي أكبر دليل على مدى نجاح خطتك من فشلها، لنأخذ مثالاً بسيطاً: عندما تكون الصفحة تعليمية فغالب المهتمين سيكون من طلبة العلم، وهنا ستثبت المعلومات الديموغرافية الخاصة بصفحة المشاهدات المعلومات الخاصة بالزوار وهذا ما نسميه بمؤشر الأداء، وسنلاحظ زيادة في أعداد المشاهدات من قبل طلبة الجامعات ما دام المحتوى الذي تقدمه الصفحة تعليمي.

• تحديد شخصية المشتري

عندما تريد استقطاب العملاء فأول ما يتوجب عليك فعله تحديد وفهم شخصية المشتري من خلال معرفة كافة المعلومات الديموغرافية الهامة حوله: مثل العمر، الموقع، الجنس، حجم الأسرة. كل شخصية مشتري يجب أن تقدم لك المعرفة الكافية حول العملاء المحتملين لمشروعك.

• دراسة وتحليل المنافسين

جزء من التسويق هو معرفة أعمال المنافسين ومحاولة الاستفادة من الأقوياء منهم وتتبع تحركاتهم، وأساليبهم التسويقية، سياسات التسعير لديهم وتحليل نقاط القوة والضعف المتواجدة لديهم، لتوليد عمل قوي ومتميز ومختلف عن مشاريع المنافسين، أيضاً تساعدك الإجابة على التساؤلات الآتية بالتعرف على منافسيك جيداً وهي كالآتي:

• ما المميز بعلامتهم التجارية؟
• كيف يتحدثون إلى جمهورهم؟
• ما هي المنصات الإلكترونية التي يستخدمونها أكثر من غيرها؟
• ما هي آراء العملاء حول منتجاتهم؟
• كيف يواجهون الردود السلبية للعملاء؟

• تنفيذ الخطة التسويقية

كيفية تنفيذ خطط التسويق أمراً في غاية الأهمية، فإن الخطة التسويقية المتكاملة يجب أن تركز على التوقيت الملائم للقيام بالحملات الإعلانية، والطريقة الأكثر ملائمة للتسويق لمنتجك أو خدمتك، بناءً على نوعية المنتج وأماكن تواجد العملاء المحتملين له، فعلى سبيل المثال: عندما يكون منتجك منتج عام ويحظى بقبول كبير من قبل المجتمع مثل المنتجات الغذائية فهنا ستكون طرق الراديو والتلفزيون الأكثر ملائمة لك، عموماً تحقق لك الإعلانات الإذاعية والتلفزيونية وعياً كبيراً بالعلامة التجارية خاصتك، ولكنها بالمقابل تتطلب رأس كبير نوعاً ما، بينما لو أردت التسويق لمشروع صغير ناشئ ولا تمتلك ميزانية كبيرة فسيساعدك الإنترنت ومنصات السوشل بشكل كبير لتحقيق الوصول والنجاح إلى الجمهور المستهدف من خلال تكثيف الجهود التسويقية والعمل وفق إستراتيجية strateg واضحة.

عليك الأخذ بعين الاعتبار تعدد أذواق واحتياجات العملاء المحتملين.

• أخيراً تحديد المساهمين في الخطة وتوزيع الأدوار والمسؤوليات (Responsibility ) فيما بينهم بشكل منظم من أهم خطوات نجاح الخطة التسويقية.

“اقرأ أيضاً: مشروع مصنع زيوت الطعام“

مثال عن الخطة التسويقية الفعالة

توصل جون إلى فكرة منتج جديد وبدء بالعمل business على الفكرة واستعان بأقاربه للحصول على رأس المال لتمويل فكرة مشروعه وكذلك إعانته على تنفيذها. استطاع جون تأمين كافة متطلبات مشروعه ولكن بقي عليه البحث عن أساليب تسويق والترويج التي تساعده على الوصول إلى عملاء محتملين وتحقيق أهداف المبيعات، وبعد القيام بدراسة منتجه توصل إلى الجمهور المستهدف ووجد فئة الرجال المتقاعدين الأكثر اهتماماً بمنتجه، ولكن وجد صعوبة في الوصول إلى هذه الفئة كونها لا تهوى استخدام الوسائل الإلكترونية الحديثة مثل منصات التواصل الاجتماعي وتصفح الانترنت بشكل عام، مقارنةً في وسائل الدعاية والإعلان التقليدية، فاستشار بإحدى الشركات التسويقيّة المتخصصة وهنا تم التوصل إلى الطريقة المثلى للإعلان عن منتجه وهي بواسطة الراديو والتلفاز كونها أكثر ما يتم استخدامه من قبل كبار السن.

بعد ذلك حاول جون تصميم إعلانات مميزة توضح المنفعة التي ستعود على حياة العملاء عند استخدامهم لمنتج لا سيما عند مقارنته ببدائل السوق، استطاع جون بهذه الطريقة تحقيق نتائج مبهرة وإيصال منتجاته إلى أكبر عدد ممكن العملاء المحتملين وتحقيق مبيعات جيدة.

ختاماً؛ قد ذكرنا لكم كافة المعلومات الهامة حول الخطة التسويقية الناجحة والفعالة، ووجدنا دور الخطة التسويقية الكبير في تحقيق النجاح الباهر لمشروعك التجاري و كافة الأعمال بأشكالها المختلفة وقدرتها على جذب الفئات المستهدفة بطريقة منظمة وإحترافية.